Himpol OK, firma wysy�kowa nie

Home

Odszkodowanie za dziurę w drodze

Jako �e w Himpulu kupi�em dwa refraktory i potem to tego jeszcze
troch� "grat�w" pozwol� sobie o kilka s��w na temat tej firmy
- obs�udze, kompetencji, itp.
Obs�uga :
wg. mnie na bardzo wysokim, europejskim poziomie
klientowi oferuje si� nale�ny mu komfort - niezw�ocznej informacji
o nadej�ciu jego przelewu i wys�aniu przesy�ki.
Generalnie wszystko super, no ... mo�e poza jedn� rzecz� - firm�
wysy�kow� z kt�rej us�ug Himpol korzysta.
Wg. mnie jest ona najgorsza z mo�liwych ...
pierwszy refraktor kupi�em w pi�tek - transakcja nadzwyczaj ekspresowa
jeden telefon, w 5 min potem przela�em kas�, i zaraz potem otrzyma�em
telefoniczne potwierdzenie o jej nadej�ciu (mBank) a w godzin� dalej
informacje wys�aniu przesy�ki wraz z numerem listu przewozowego.
Super - my�l� sobie - w poniedzia�ek sprz�t b�dzie u mnie w domu :-)

niestety ...

w poniedzia�ek nikt z przesy�k� si� nie pojawi� ... :-(
pomy�la�em - szkoda - zapewne b�dzie jutro, czyli we wtorek ...
W owym dniu, stawiam wszystkich domownik�w na warcie,
tak �e domu nie odst�puj� na krok i ... ku memu zdziwieniu
nikt si� nie pojawi� :-(
nerwowo szukam witryny firmy, wklepuje numer listu przewozowego
- nie dzia�a :-(
nic ... dzwonie do nich ...
po chwili zd�bia�em, bo g�os w s�uchawce powiedzia� mi tylko tyle :
"kurier by� u pan p� godzin� temu i nikogo nie zasta�"
- jak to, przecie� ja jestem w domu ca�y czas
konsultant na to - "niestety nie by�o nikogo, powinien zostawi� awizo"
wybiegam z telefonem na drzwi - patrz�, i nie widz� �adnego awizo !
Lekko ju� zdenerwowany - m�wi� do gostka, awizo nie ma,
ale nie wa�ne, prosz� o dostarczenie przesy�ki teraz
- on mi na to :
"panie o tej porze ju� nie pracujemy, ale jutro niech pan koniecznie
b�dzie w domu, bo w przeciwnym razie ponowne dostarczenie przesy�ki
b�dzie si� wi�za�o z op�at�"
- warga mi opad�a ... i zatka�o mnie.
bo robi� z klientem co chc�.

Refraktor faktycznie otrzyma�em w nast�pnym dniu, czyli w �rod�.
(przypominam ze paczka wysz�a w pi�tek)

Pewnie o ca�ym tym incydencie bym zapomnia�, gdyby nie fakt,
�e w tydzie� potem ponownie kupi�em towar Himpulu i si�� rzeczy
zn�w musia�em korzysta� z us�ug tej samej firmy przewozowej ...
w dniu kiedy mi��em otrzyma� towar dzwoni� do owej firmy z zapytaniem
kiedy b�dzie kurier - mi�y g�os w s�uchawce informuje mnie
- "ze dzisiaj"
nic ... czekam, czekam ....
i na 15 min przed ko�cem ich pracy dzwoni� znowu - tym razem
otrzymuje odpowied� - przesy�k� otrzyma pan dzi� na pewno,
nawet po godzinach pracy - "OK dzi�kuje" - opowiadam.
Niestety nie otrzyma�em ... :-(
w 45 min po zako�czeniu pracy dzwoni� do nich jeszcze raz, podaje
numer listu i otrzymuje odpowied� i tu uwaga ! :

"przesy�ka jest ju� odebrana przez <i tu moje nazwisko>"

zd�bia�em ...
a to ciekawe, �e nic o tym nie wiem - odpowiadam.
Konsultant uporczywie twierdzi, �e przesy�ka jest odebrana i ju�
dobre, co ?
firma ma niesamowite pole manewru w kazdej chwili moze
powiedzie�, �e adresata nie by�o w domu, lub bezczelnie
ze przesy�ka jest ju� odebrana
potem wykona�am par� innych telefon�w w r�ne miejsca, tracac sw�j
czas, pieni�dze i nerwy tak ze przesy�k� jednak otrzyma�em
i to w tym samym dniu
- by�o mocno po godzinach pracy, ale uda�o mi si� :-)
wszystko fajnie, a co� tu chyba jest nie tak ...

w Himpolu kupowa�em jeszcze troch� i firma wysy�kowa jako tako wywi�zywa�a si� z terminowego i bezproblemowego dor�czania,
czyli albo mia�em pecha, albo firma jest ci�ka i inne powinny
j� jak najszybciej wygry��.
aha, od Himpulu na zakup akcesor�w dosta�em pewnien rabat
- to si� ceni :-)

wszystkie te wydarzenia mia�y miejsce do�c dawno wiec mam nadzieje,
ze tak juz nie jest

Rafa�

Powiem tak, niez�e CHAMY !!!!!!!!!
Przecie� to jest ***** robic ludzi.

Prosze na tym forum nie u�ywa� s��w wulgarnych...

To wbrew kodeksowi honorowemu tego FORUM

Pepe,to sie pisze przez "ch" :D

Nie tak dawno kupowa�em w Himpolu, teraz Delta Optical, i jestem bardzo zadowolony. Pe�en profesjonalizm. Szybko, sprawnie i mi�o.
Tylko tak jak pisze Sybic, pan kt�ry dostarczy� przesy�k� pr�bowa� wy�udzi� za ni� dodatkow� op�at�, chocia� przesy�ka by�a op�acona, przez Himpol.
Kiedy jednak zaproponowa�em telefon wyja�niaj�cy do Delta Optical, wycofa� si� z tego szybko, mamrocz�c co� o upale. Pozdrawiam Jacek

Mam nadzieje, ze w przyszlosci sam himpol bedzie tu mogl odpowiedziec na "zarzuty".

Ja zamawia�em w lutym 2003r. w Himpolu Ta�a 100rs i przesy�k� przywi�z� faktycznie kurier. Ale do mnie nie tylko zadzwoni�, um�wi� si� na konretn� godzine to jeszcze punktualnie przyjecha�. Zero problemu. Nie mog� wi�c podzieli� waszych negatywnych do�wiadcze�.

Mo�e napiszmy o jak� firm� kuriersk� chodzi? Przecie� mo�na za�yczy� sobie, aby wys�ano innym kurierem, je�li kto� ma zaufanie do innej firmy kurierskiej?

Ale co sie pisze przez "CH" HIMPOL ?? Czy ...uj ?? 8)

Adam , nie pozwalaj aby Kto� przeklina� bez wyra�nego uzadnienia ( czasem mo�na ale trzeba mie� pow�d ) �artowa�em �e u mnie MPO wywozi �mieci raz na tydzie� . Widz� teraz �e przed porann� kanapk� b�dziesz musia� wywali� co nieco do kub�a .

Ja zamawia�em w lutym 2003r. w Himpolu Ta�a 100rs i przesy�k� przywi�z� faktycznie kurier. Ale do mnie nie tylko zadzwoni�, um�wi� si� na konretn� godzine to jeszcze punktualnie przyjecha�. Zero problemu. Nie mog� wi�c podzieli� waszych negatywnych do�wiadcze�.

Mo�e napiszmy o jak� firm� kuriersk� chodzi? Przecie� mo�na za�yczy� sobie, aby wys�ano innym kurierem, je�li kto� ma zaufanie do innej firmy kurierskiej?

wygl�da na to, i� sprz�t kupowali�my mniej wi�cej w tym samym
czasie, wiec jest to zapewne ta sama firma ...
a firmy raczej nie mo�na sobie zmieni�, bo je�li Himpol ma
jakby niepisan� umow� ze swoj� firm� wysy�kow�, wiec raczej z jej us�ug musi lub chce korzysta�.

firma ma po prostu kiepskich kurier�w, kt�rzy je�li si� nie wyrobi�
z dostarczeniem wysy�ki, to wpisuj�, �e albo "adresata nie by�o
w domu", albo ... ju� "towar odebra�". Co� wpisa� przecie� musi, bo
wg. regulaminu przesy�ka ma by� dostarczona w nast�pnym dniu
wiec ... je�li adresat nie dzwoni i nie monituje, to kurier go olewa ...

Jak ostatnio kupowa�em sprz�t, to oczywi�cie nauczony do�wiadczeniem
od razu zadzwoni�em do firmy, i otrzyma�em odpowied�, �e kurier
moze si� spo�ni�, bo ... i tu uwaga - "kurier jest nowy i pracuje dopiero
par� dni"
hm ... mo�e tamtego po prostu zwolnili ?

Rafa�

Z tego co ja pami�tam, mo�na by�o sobie za�yczy� innego kuriera. Zreszt � jakim niby prawem mielby Ci odm�wi�? No to by ju� by� szczyt szczyt�w!

Z tego co ja pami�tam, mo�na by�o sobie za�yczy� innego kuriera. Zreszt � jakim niby prawem mielby Ci odm�wi�? No to by ju� by� szczyt szczyt�w!

nie,
odm�wi� nie mog�, ale w przypadku innej firmy wysy�kowej
koszty mog� by� wy�sze
przy tamtej firmie zdaje sie jest to 25 z� (jako� tak)
a dobrze wiemy, �e stawki zaczynaja si� od 50 z�
+ dojazd kuriera ok. 6-7 z�
Rafa�

Te� racja niestety, ale zawsze masz jaki� wyb�r. Pozostaje jeszcze skoczy� samemu i odebra� sprz�t.

witam

Ja te� mia�em kontakt w firm� HIMPOL.
Napisa�em do nich w celu mo�liwo�ci po�yczenia okular�w NPZ do przetestowania i po�yczyli mi bez k�opotu.
Okularki sobie przetestowa�em i kupi�em kilka a reszt� odes�a�em i wszystko by�o ok.
Ponadto pewien znajomy kupowa� u nich troszk� sprz�tu mi�dzy innymi TM-800 i nie mia� z nimi k�opotu.
Tak �e problemy mog� wyst�pi� zawsze i w ka�dej firmie.
Pisuje na forach od grudnia 2002 roku i widz�, �e z ka�dej z firm oferuj�cych sprz�t astro maj� ludzie jakie� tam problemy.
Nasza zaprzyja�niona firma te� pope�nia b��dy i jako� tam si� to wszystko prostuje i wszystko toczy si� dalej.
Nawi�zuj�c do firmy U to oni mieli pecha bo byli pierwsi na tym rynku i ich do�wiadczenie by�o marne.
S�dz� �e zap�acili za to dosy� du�� cen�.

Apeluje do wszystkich pokrzywdzonych aby na forum nie wypisywali tekst�w typu ch....je czy jakie� inne rzeczy bo to �wiadczy tylko o nich samych.

pozdr

Zamawia�em w firmie delta otpical teleskop i jestem bardzo zadowolony.
Profesjonalna i szybko obs�uga. Powiadomienie o wys�aniu dosta�em na nast�pny dzie�. A co do firmy kurierskiej (Szybka paczka) te� niemam
zarzut�w. Paczka dotar�a do mnie na nast�pny dzie� w jednym kawa�ku.
Polecam ka�demu.

Ja zam�wi�em w Himpolu Lornetke BPC. Na pocz�tku by� telefon a p�niej bezproblemowy dojazd kuriera- wszystko by�o w jak najlepszym po��dku...... 8)

Tak a pro po wysy�ania przesy�ek. Kiedy� zakupi�em meble i podczas sk�adania ich okaza�o si� �e jeden z element�w jest z innego kompletu. Firma kt�ra to sk�ada�a zareklamowa�a ten element u producenta i producent oczywi�cie przes�a� ten element. By�a to deska d�ugo�ci oko�o 1m z bardzo twardej p�yty. Jakie by�o moje zdziwienie jak po odebraniu paczki na Poczcie Polskiej okaza�o si�, �e deska jest z�amana. Na moje pytanie :Dlaczego ta deska jest z�amana?, naczelniczka Urz�du Pocztowego odpowiedzia�a mi pytaniem: Czy na paczce by�o napisane nie �ama�?. Po uwa�nym obejrzeniu paczki odkry�em na niej �lady bie�nika opony. Od tej pory uwa�am �e najgorsza firma spedycyjna jest o niebo lepsza od Poczty Polskiej.

Ja te� uwa�am �e ka�dy kurier jest lepszy od poczty i nie rozumiem firm kt�re wysy�aj� poczt�.....A za tak� odpowied� "Czy na paczce by�o napisane nie �ama�" to.....W ka�dym b�d� razie ja bym nie chcial pracowa� na poczcie bo przyjdzie czas jak to jaki� psychopata kt�remu zgin�a paczka wejdzie na poczte z no�em i zrobi rozrube..... 8)

[quote]Ja te� uwa�am �e ka�dy kurier jest lepszy od poczty i nie rozumiem firm kt�re wysy�aj� poczt�

Bo widocznie nie rozumiesz klient�w z w�em w kieszeni kt�rzy na s�owo Kurier �api� si� panicznie za kieszenie a s�owo Poczta brzmi dla nich jak ukojenie :wink: :lol: :lol: :lol:

Kupi�em ju� troch� "astro-z�omu" w Himpolu/Delcie i do tej pory mnie nie zawiedli (szybko i to co chcia�em), teraz jednak b�dzie pr�ba czasu: mam pierwsz� reklamacj�.... w jaki spos�b j� za�atwi� ..... to powiadomi� was.
:shock:

Kupi�em ju� troch� "astro-z�omu" w Himpolu/Delcie i do tej pory mnie nie zawiedli (szybko i to co chcia�em), teraz jednak b�dzie pr�ba czasu: mam pierwsz� reklamacj�.... w jaki spos�b j� za�atwi� ..... to powiadomi� was.
:shock:

Kupi�em Yukona w Himpolu. Wydawa�o mi si�, �e s� problemy z ustawieniem ostro�ci. Wymienili mi b�yskawicznie bez �adnej dyskusji, nawet koszt przesy�ki Himpol wzi�� na siebie.

Znowu kupowa�em w himpolu. Forma zam�wienia, jak i wysy�ka (w tym kurier) - wszystko w jak najlepszym porz�dku, jak i poprzednio zreszt�. Filtr dobrze zapakowany, do�aczony rachunek oraz informacja o prawie odst�pienia od umowy, a tak�e kr�tka efemeryda na rok 2004. Nie mam �adnych zastrze�e�.

faktycznie ja kupowa�em w himpolu okular , w niedziele wys�a�em meila w poniedzia�ek zadzwonili potwierdzi� zam�wienie a we wtorek go�� dzwoni� z firmy kurjerskiej gdzie ma dostarczy� towar. Jestem zadowolony!

:? 8 tydzie� czekam na za�atwienie mojej ma�ej reklamacji (bez kt�rej sprzet kt�ry naby�em w DELCIE jest "niepe�nosprawny" i po cotygodniowych molestacjach telefonicznych wczoraj us�ysza�em �e mo�e to potrwa� jeszcze.... (w sumie to nawet sami nie wiedz� ile tygodni a mo�e miesiecy???). A tak �adnie do tej pory si� z nimi wsp�pracowa�o... a mo�e to tylko ich wypadek przy pracy? Ale dla mnie kolejna nauczka by nie chwali� dnia przed jego zachodem...
Pozdrawiam,
cdn..

[ Add: Sro Maj 19, 2004 12:05 ]
W zwi�zku z przed�u�aj�c� si� reklamacj� zaproponowa�em w zamain inny sprz�t i DELTA bez problemu przysta�a na to. To znaczy �e si� staraj�, a �e czasem bracia rosjanie daj� cia�a to inna bajka.
PS
A to wadliwe urz�dzenie do teleskopu bez k�opotu (jak si� okaza�o) :P zrobi pewien sympatyczny Pan z tego forum i to po bardzo dobrej cenie.
Pozdrawiam wszystkich - to dzi�ki takiemu forum jak to astronomiczne �ycie staje si� �atwiejsze.

Ja tez moge sie wypowiadac o dostawie bardzo dobrze - w zaplanowanym terminie, na czas, obs�uga bardzo mi�a. Pan dostawca wielk� pak� wtacha� na g�r� (my tylko asystowali�my �eby nic si� nie obi�o). Oczywi�cie, wszystkie kwitki, itp. I bardzo cierpliwie odpowiada� na pytania moich starszych :D. Paczk� otworzy� �eby lukn�� czy wszystko gra, a dopiero potem wyszed�. Og�em, perfect.

Mo�e by�y to pojedy�cze przypadki (albo dostawca jaki� zdo�owany :wink:)?

Ostatnio troch� si� zawiod�em, przys�ano mi zam�wion� foli� na czas, jednak nie by�a ona w takim stanie jak bym oczekiwa� :? , nie do�� by�a wypalcowana( a wystarczy�o umy� r�ce lub poprostu za�o�y� r�kawiczki) to jeszcze mia�a naruszon� warst�, tote� nast�pnym razem wypr�buj� AstroKraka 8)

Do mnie folia dosz�a w idealnym stanie, zapakowana w tekture.

Jak zamawia�em okular i folie w DO to by�o wszystko ok. Zam�wienie z�o�y�em we wtorek wieczorem. Przesy�k� wys�ano nast�pnego dnia "przy u�yciu" kuriera GLS 8) Nast�pnego dnia mia�em pake w chacie. folia zapakowana w dwa kartoniki i jak�� inn� folie. Nawet nie otwiera�em tego bo po co. My�l� ze nie wrzucili folii �niadaniowej :lol:

Moja tez by�a w tekturze ale co z tego jak by�a upa�kana przez jakies t�uste paluchy :evil:

Podobne

Template provided by Designs by Darren Opracowanie Marketing w Internecie dla Odszkodowanie za dziurę w drodze