Delta Optical -mi�a niespodzianka

Home

Odszkodowanie za dziurę w drodze

Witam serdecznie.

Na przestrzeni roku w Delta Optical towar zamawia�em dwukrotnie. Za pierwszym razem (w lutym 2004) kupi�em Ta�a 100RSM. Przesy�ka zosta�a mi dostarczona nazajutrz, na koszt sprzedawcy (DO). Nie powiem by�em tym pozytywnie zaskoczony.
W dniu 04.04.2005 postanowi�em kupi� w Delta Optical okular LV 6mm oraz William Optics - nasadka k�towa 2" (WD-DIG2) w kwocie 609 z�. Jakie� by�o moje zdziwienie, kiedy pracownik Delta Optical zaproponowa� mi, i� w cenie najta�szej nasadki k�towej otrzymam dro�sz� (WD-DIG2DI) DIELECTRIC. Oczywi�cie towar dotar� do mnie w dniu nastepnym, bardzo dobrze zabezpieczony.
Powiem szczerze, �e kupowanie w Delta Optical "staje si� przyjemno�ci�". Gratuluj� firmie oraz sobie za perfekcyjne podej�cie do klienta :Salut: .

Pozdrawiam Waldemar �otarewicz (Lotar).

Ja rowniez zamawialem w tym roku kilkakrotnie, ostatnim zakupem byla wlasnie katowka William Optics 2" wersja zwykla za 609zl. Towar doszedl nastepnego dnia po zamowieniu a w paczce znajdowalala sie 2" katowka dielektryczna za 999zl, o czym zreszta zostalem powiadomiony przez DO w emailu potwierdzajacym wyslanie towaru. Zarowno zakupy jak i rozmowy z personelem DO to czysta przyjemnosc, cieszy fakt milej obslugi, dbania o klienta i przeswiadczenia ze dla tej firmy nie ma rzeczy niemozliwych do realizacji.

Ech tam, mogliby od razu obni�y� ceny. Chwyt ku uciesze klienta. Nie ma si� czym zachwyca� <_<
Ten post by� edytowany przez radradish dnia: 01 June 2005 - 17:48
Mi w DO podoba si� przede wszystkim, �e jest opisana dost�pno�� towar�w. Jak widz�, �e co� jest "w magazynie" to mog� to nawet otrzyma� nast�pnego dnia (jak si� zamawia rano) oraz mo�liwo�� p�atno�ci mTransferem

Moje ostatnie do�wiadczenia zwi�zane z t� firm� dowiod�y �e Dalta Optical jest naprawd� bezkompromisowa je�li chodzi o satysfakcj� klienta.

R�wnie� musz� potwierdzi� powy�sze opinie. Kiedy kupi�em teleskop, brakowa�o w nim p�eczki na okulary (tr�jk�ta mi�dzy nogami statywu). Po zg�oszeniu w pi�tek, przesy�ka dosz�a w poniedzia�ek na koszt firmy. :Beer:
Mucha nie si�dzie :brawo:

E tam przesadzacie ja ostatnio pyta�em o okularki w okolicach 500z� i przy pr�bie negocjacji ceny Pan kreci� co� o wysokich cenach producenta itd 30 z� trudno by�o wytargowa�. Podobnie jak na po�udniu Polski.
Ciekawe czy z t� k�t�wk� to zabieg DO (chyli� czo�a) czy zalecenie WO (te� chyli� czo�a ale w innym kierunku).

pozdrawiam
Mariusz

E tam przesadzacie ja ostatnio pyta�em o okularki w okolicach 500z� i przy pr�bie negocjacji ceny Pan kreci� co� o wysokich cenach producenta itd 30 z� trudno by�o wytargowa�. Podobnie jak na po�udniu Polski.
Ciekawe czy z t� k�t�wk� to zabieg DO (chyli� czo�a) czy zalecenie WO (te� chyli� czo�a ale w innym kierunku).

pozdrawiam
Mariusz

Przyznam, �e nie rozumiem - chcesz kupi� �redniej klasy okular i jeszcze si� targujesz? Gdy kupujesz chlebek i mleczko na �niadanie, te� si� targujesz? W ka�dym sklepie?
Co innego, gdyby� kupowa� jaki� wypasiony rarytas, albo ca�� seri� okular�w z wysokiej p�ki - to rozumiem. Ale w tym przypadku?
Ale zawsze warto zapyta� - gdzie mozna utargowa� cho� 30 z 500 z� przy zakupie okularu? B)

Pyta� zawsze mo�na, ale nie ma si� co irytowa� na brak zrozumienia.

Andee nie chcia�bym si� czepia� ale w innym w�tku sprzedajesz t� k�t�wk� (WO)za du�o wy�sz� kas�, wskazuj�c �e nowa kosztuje 999 z�ociszy a ty niejako sprzedajesz w promocji. Nie chcia�em tego umieszcza� w tamtym w�tku ale moim zdaniem to troch� nie fair wobec koleg�w z forum. Z tego co pami�tam by�o na forum du�o bluzgania na ludzi z allegro kt�rzy sky-lux'y sprzedawali znacznie powy�ej ceny ich zakupu.

http://astro-forum.org/Forum/index.php?showtopic=7977&st=0

pozdr.
Tutifruti
Ten post by� edytowany przez tutifruti dnia: 01 June 2005 - 22:24
Oskar, zaraz tam irytowa� :rolleyes:
Tak bardziej z ciekawo�ci pyta�em, bo mi to przez my�l nawet nie przechodzi - stoi cena taka, to albo mnie sta�, albo nie. Kupuj�, albo wzdycham i id� dalej.
Ale mam koleg�, kt�ry targuje si� w nieprawdopodobnych miejscach. Czasami mu zazdroszcz� takiej umiej�tno�ci. Ale jak stoimy razem przy kasie w jakim� Realu czy innym Macro, a ten si� pr�buje targowa� z kasjerk�, to mi troch� wstyd...
Ale m�wi�, �e to dobry zwyczaj. Ja go niestety nie pozna�em - a czego nie znasz, tego nie lubisz.
:Salut:

Ja te� nie lubi� si� targowa�. Cena jest do akceptacji albo i nie. Ale jak kto� lubi si� potargowa� - jego sprawa.

Andee nie chcia�bym si� czepia� ale w innym w�tku sprzedajesz t� k�t�wk� (WO)za du�o wy�sz� kas�, wskazuj�c �e nowa kosztuje 999 z�ociszy a ty niejako sprzedajesz w promocji. Nie chcia�em tego umieszcza� w tamtym w�tku ale moim zdaniem to troch� nie fair wobec koleg�w z forum. Z tego co pami�tam by�o na forum du�o bluzgania na ludzi z allegro kt�rzy sky-lux'y sprzedawali znacznie powy�ej ceny ich zakupu.
http://astro-forum.org/Forum/index.php?showtopic=7977&st=0

pozdr.
Tutifruti

Dokladnie, sprzedaje ta katowke bo zmienily mi sie plany. Ta katowka kosztuje w DO 999zl, to ze dostalem ja w promocji to jak sadze zupelnie inny temat. Aktualnie oferuje ja za zlotych 800 lub najlepsza oferte i jest to o 199zl taniej niz u dystrybutora, widzisz tu gdzies jakies zagrania nie fair z mojej strony?

Czasami warto si� potargowa�, szczeg�lnie, gdy chodzi o wi�ksze kwoty. W ubieg�ym roku moja siostra kupowa�a meble i by�a gotowa da� za nie przedstawion� przez sprzedawc� cen�. Mnie uda�o si� j� zbi� o 300 z�. Co prawda by�o to 5% og�lnych koszt�w, ale za to mo�na kupi� �redniej klasy okular.

Co ciekawe cz�sto jest tak, �e jak kupujemy co� za 5-7 z�, to zwracamy uwag� na r�nic� ceny 2-3 z�. A kupuj�c refraktor za 5000-7000 z� nie zwracamy uwagi na 20-30 z� r�nicy (a nawet wi�cej), bo co to jest w por�wnaniu do 5000 z�.

No Panowie tylko mi nie m�wcie �e na tych okularkach za 500z� zarabiaj� 50z� i nie ma mowy o upustach bo dzieci im wymr� z g�odu.
Jak delikatnie zacz��em rozmowy o cenach to ju� zacz�y si� st�kania.

Zreszt� zastan�wcie si� kupujecie k�t�wk� za 609z� a dostajecie za 999z� to pewnie te 300z� (odliczaj�c symboliczn� mar��) poszli wspania�omy�lnie w plecy a dla mnie nie chcieli 50z�, co� tu si� nie zgadza.

Standard obs�ugi maj� rzeczywi�cie wysoki ale bez przesady koledzy, firma jak ka�da, krzywdy sobie nie da zrobi�.

@Bielack Stosuj�c twoje rozumowanie to skoro oni oferuj� sprz�ty za 40ty� to zakup rz�du 1-2ty� to przecie� pestka na kt�r� szkoda rabatu.

@oskar je�li to do mnie to wcale nie jestem poirytowany i nie mam zamiaru by�, nie chcieli zarobi�, zarobi kto� inny i musz� powiedzie� �e mimo mniejszej kwoty by� bardziej wyrozumia�y

Chyba si� nie zrozumieli�my napisa�em o tym jak ja zwyk�y klient z ulicy (a nie sta�y go��) obecnie widz� DO. Dajcie na luz bo mi to pachnie marketingiem rodem z AK.
Co do targowania to skoro sklep targuje si� z producentem to dlaczego nam nie mia�oby by� wolno targowa� si� ze sprzedawc� (chyba jest wolny rynek?)

Pozdrawiam wszystkich :Beer:
Mariusz
Ten post by� edytowany przez mario2005 dnia: 01 June 2005 - 23:46
Z 2 lata temu kipilismy pralke w sklepie zAGD malej sieci . Cena 1200 , na raty 1499 . Wystarczylo tylko zapytac czy nie maj� upust�w , od razu 100z� zaproponowali . Znajoma troche wczesniej kupowa�a , nie zapyta�a sie i upustu nie dosta�a .

Uwa�am tak jak Oskar. Zapyta� o rabat mo�na ale je�eli kupujemy jedn� sztuke to si� nie mo�emy zdziwi�, �e sprzedawca odpowie "nie ma rabatu".

Dokladnie, sprzedaje ta katowke bo zmienily mi sie plany. Ta katowka kosztuje w DO 999zl, to ze dostalem ja w promocji to jak sadze zupelnie inny temat. Aktualnie oferuje ja za zlotych 800 lub najlepsza oferte i jest to o 199zl taniej niz u dystrybutora, widzisz tu gdzies jakies zagrania nie fair z mojej strony?

Wygl�da na to �e DO pomyli�a si� i wys�a�a inn� k�t�wk�. �eby nie straci� twarzy - ceny nie zmieni�a w stosunku do zam�wionej. A �e Andee postanowi� skorzysta� z okazji... Mieli�my chyba nie dyskutowa� o cenach ofertowych przy sprzeda�y z drugiej r�ki?

Oczywi�cie Mirku masz racj� ale przyznaj �e to zale�y od sprzedawcy (strategii firmy) bo w przeciwnym razie na TV, DVD, pralk�, samoch�d te� by� nie dosta� rabatu.

Natomiast nieco zaskoczy�o mnie to marudzenie handlowca.
Z racji wykonywanego zawodu cz�sto kupuj� w firmach wysy�kowych na terenie ca�ej Polski. Bardzo cz�sto spotykam sie z reakcj�:
a) Nasza firma ma strategi� polegaj�c� na tym �e nowy klient kt�ry w ci�gu roku przekroczy sum� np. 1-2ty�. ma u nas sta�y rabat np. 10% (tak najcz�ciej robi� hurtownie).
b) Oczywi�cie przy nast�pnym zakupie b�dzie 5%
c) Firma daje na starcie te 3-5% aby zach�ci� nowego klienta do powrotu.

Pisa�em wcze�niej �e nie czuj� si� z tego powodu obra�ony na �wiat.
Tak post�puje wi�kszo�� sprzedawc�w w naszym kraju bo maj� do tego prawo, ja natomiast mam prawo wyrazi� na ten temat w�asn� opini�.

Zreszt� my�l� �e DO si� nie obrazi, maj�c specjalist�w od marketingu poprawi� to co spowodowa�o �e skorzysta�em z innej oferty i zwi�ksz� liczb� klient�w.

pozdrawiam
Mariusz
Ten post by� edytowany przez mario2005 dnia: 02 June 2005 - 10:14
Jezeli DO sprzedaje k�t�wki oferowane po 999 zl za 609 zl to znaczy , �e powinni przeszkoli� personel magazynu i dzia�u obs�ugi �eby nie wali� im takich byk�w na przysz�o�� .

Przeciez to jest bez sensu i nielogiczne zeby dawa� komu� 33 % upustu nie informuj�c o takiej "akcji " na stronie ;-)

Swoj� drog� pewnie trudno skompletowa� za�og� z�o�on� z samych astromaniak�w ;-)

Czyli jest dobrze, ale zawsze mo�e by� lepiej. Chyba najwa�niejsze, �e jest coraz lepiej i pod wzgl�dem oferty i pod wzgl�dem obs�ugi klienta. I za to nale�y firm� pochwali�.
Z drugiej strony samej firmie powinno zale�e� na tym, aby klient by� zadowolony. Zadowolony klient, to klient, kt�ry wraca do firmy po nast�pne zakupy.

Szanujmy si� nawzajem, a b�dzie to z korzy�ci� dla obu stron.

To nie jest pomylka tylko tak jak pisalem promocja dla stalych klientow na ktora jak sadze mozna bylo sie zalapac w kwietniu biorac odpowiednia ilosc sprzetu... Wystarczylo poprostu wejsc na strone i dokonac odpowiednich zakupow, jezeli byly odpowiednio wysokie to dostawalo sie "bonus".

Tak naprawde to nie wiemy co kieruje firm� w takich dziwnych, cichych gratyfikacjach dla "wybra�c�w" jakie ostatnio wyp�yn�y na �wiat�o dzienne w kuluarach forum :blink:

Mo�e by� wiele przyczyn o kt�rych nie wiemy i mo�emy si� co najwy�ej tylko domy�la�, np:

Podlega naciskom dystrybutora sprz�tu w kwesti cen minimalnych
Odwdzi�cza si� swoim poplecznikom na forum poprzez system rabatowy
Zatrudnia nierozgarni�tych pracownik�w w dziale spedycji
Ma nerwowy personel robi�cy dzikie promocje
Prowadzi jak�� specjaln� kampani� promocyjn� na wybi�rczych zasadach...

Jest zapewne jeszcze wiele innych mo�liwych opcji i rozwi�za� o kt�rych nie mamy zielonego poj�cia wi�c gdybanie nad nimi nie ma dla nas praktycznego sensu i nie ma co dalej dzieli� w�osa na czworo w tym temacie :szczerbaty:
Zajmijmy si� w takim razie lepiej ocen� oferowanego sprz�tu a kampanie promocyjne i ich planowanie pozostawmy fachowcom z Delty :rolleyes:

Tak naprawde to nie wiemy co kieruje firm� w takich dziwnych, cichych gratyfikacjach dla "wybra�c�w" jakie ostatnio wyp�yn�y na �wiat�o dzienne w kuluarach forum

Odwdzi�cza si� swoim poplecznikom na forum poprzez system rabatowy
Zatrudnia nierozgarni�tych pracownik�w w dziale spedycji

Prowadzi jak�� specjaln� kampani� promocyjn� na wybi�rczych zasadach...

to mi przypomina czyje� bezpodstawne i chamskie oskar�enia, czy kolega ma aby dowody na poparcie swojej tezy - bo to do�� mocne stwierdzenie !

Niestety niesmacznie mi si� robi jak czytam co niekt�re wypowiedzi forumowicz�w, generalnie wszystko jest �le, nawet jak taniej, wsz�dzie w�szy si� jaki� spisek, etc, etc, po prostu polski jarmark. Zamiast pisa� takie g�upoty lepiej zadzwo�cie do DO i dowiedzcie si� sami. Po jak� choler� tutaj wypusujecie tutaj swoje dywagacje, kt�re moim zdaniem w niekt�rych przypadkach s� po prostu oszczerstwami.

Zamiast cieszy� si�, �e jest firma z prawdziwego zdarzenia to tylko narzekania i jakie� pom�wienia. Kupowali�cie co�, jeste�cie niezadowoleni to napiszcie. Ale doys�y to lepiej zostawcie dla siebie.

Tomku bo najlepiej by by�o gdyby firmy rozdawa�y sprz�t za darmo, a do teleskop�w �askawie dop�aca�y aby szanowny klient raczy� wzi��.

Tomku bo najlepiej by by�o gdyby firmy rozdawa�y sprz�t za darmo, a do teleskop�w �askawie dop�aca�y aby szanowny klient raczy� wzi��.

Ale i tak obawiam si�, �e mimo to narzekania by si� nie sko�czy�y

To typowe bezsensowne polskie narzekanie i biadolenie... ju� si� przyzwyczai�em, ale dalej mnie wnerwia...

Mo�e by� wiele przyczyn o kt�rych nie wiemy i mo�emy si� co najwy�ej tylko domy�la�, np:
...
Odwdzi�cza si� swoim poplecznikom na forum poprzez system rabatowy
...

Andee, ty popleczniku jeden ;) :Boink: :Elefant:

Tu nie chodzi, ze DO "obdarowuje" swoich pupil�w na forum ta�szymi cenami.

S� dwa wyj�cia:

1. Albo si� pomylili.
2. Specjalnie wyslali t� k�t�wke za 999 z�., zamiast tej slabszej za 609 z�. A i tak wzieli za t� lepsza 609 z�. - a to dlatego, �eby ta osoba, kt�ra j� otrzyma�a z rado�ci zrobi�a halo na forum i poinformowa�a o doskonalosci i wspanialomyslnosci DO. Taka reklama trafi do prawdziwych klient�w i mn�stwo fanow astronomii to przeczyta.

To lepsze i ta�sze ni� banner na forum poniewa�, tu nie tylko wszyscy to zobacz� ale tak�e przekonaj� sie od osoby nie zwiazanej z DO ze firma jest ok. :)

Nie bierzcie mnie za "szukaj�cego" intrygi ale poprostu z w�asnego do�wiadczenia znam takie sposoby reklamy - poniewa� to opinie niezaleznych klientow o 1000% bardziej pomoga firmie niz nawet najlepszy banner reklamowy na wszystkich forach w kazdym w�tku. :Beer: :D

Podobne

Template provided by Designs by Darren Opracowanie Marketing w Internecie dla Odszkodowanie za dziurę w drodze